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转型路径中等

淘宝客服 → 客户成功经理

向B端客户服务转型

~8
预估月数
4
技能差距
3
学习资源

需要补充的技能

1B端客户管理
2SaaS产品运营
3客户生命周期管理
4数据分析与汇报

推荐学习资源

客户成功管理实战课程(极客时间)课程
Salesforce/企业微信CRM培训课程
《客户成功》(中信出版社)书籍
来源职业: 淘宝客服（AI风险 9/10，极高风险）