信息咨询员

政务大厅、银行网点、医院等场所的自助终端和AI问答系统正在快速替代信息咨询类岗位。大部分标准化信息查询和业务引导可由智能终端完成，但涉及复杂业务判断和特殊人群服务仍需人工。