银行柜员

手机银行和智能柜台机已处理绝大部分银行业务，网点客流持续下降。各大银行持续缩减网点和柜员数量，AI远程银行和智能客服进一步减少柜台需求。但对公业务和复杂金融产品办理仍需人工。